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目的：为明确公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，特制定质量方针和目标管理制度。
依据：《中华人民共和国药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》及本公司的各项质量管理制度。
适用范围：适用于本公司质量方针和目标管理。
责任人：总经理、质量副总、质管科长、质量管理员。内容：
1、质量方针目标是根据公司的实际情况及经营发展目标制定的质量宗旨和方向，总经理对质量方针的制定和实施负责。
2、本公司质量方针和目标
2.1本公司的质量方针：诚信经营，质量为本。
2.2本公司的质量目标：
依法采购，确保购进药品合法性100%；
认真验收，确保入库药品合格率100%；
做好养护，确保库存药品合格率100%；
严格复核，确保出库药品合格率100%；
精心服务，保证顾客满意度达到95%以上。
3、质量管理科负责指导、督促，各职能部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制定出质量目标的实施办法。
4、质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。
4.1质量方针目标的策划：
4.1.1质量管理领导小组根据外部环境要求，结合公司实际，每年度召开质量方针目标研讨会，制定下一年度质量工作方针目标。
4.1.2质量管理科负责对各部门制定的质量分解目标进行审核，经公司分管质量副总经理审批后下达各部门实施。
4.1.3质量管理科负责制定质量方针、目标的考核办法。
4.2质量方针目标的执行：
4.2.1明确实施质量方针目标的时间要求，执行责任人，督促考核人。
4.2.2每半年各部门应将本部门的质量目标执行情况报公司质量管理科，对实施过程中存在的困难和问题采取有效措施，加以解决，确保公司各项目标的实施。
4.3质量方针目标的检查：
4.3.1质量管理科负责对质量方针目标实施情况的日常检查与督促。
4.3.2每年年底，质量管理科应组织相关人员对公司各项质量目标的实施结果，进行全面检查和考核，质量方针目标管理考核表报总经理审阅。
4.3.3对未按公司质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
4.4质量方针目标的改进：
4.4.1质量管理科应于每年年底负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量方针目标在执行全过程中存在的问题，并提出对未来方针目标的修改意见。
4.4.2在公司内外环境发生重大变化时，质量管理科应根据公司实际情况，及时提出必要的质量方针目标改进意见。
